A Zeilendeschips.nl leállt. Ezúton is köszönjük minden vitorlás vendégünknek a bizalmat!

Kérdésekre a meglévő foglalásokról elérhetőek vagyunk még e-mailben (info@zeilendeschepen.nl) és telefon (0517 20 10 23)

0517 20 10 23

Általános szerződési feltételek Csomagajánlat

Feltételek ANVR

Készült a 2015/2302 / eu európai utazási csomagokról szóló irányelv alapján

Cikk 1 - Fogalommeghatározások

Jelen Általános Szerződési Feltételekben a következő fogalommeghatározások érvényesek:

  1. vállalkozó: természetes vagy jogi személy, aki megállapodást köt az ügyféllel.
  2. vásárló: természetes vagy jogi személy, aki megállapodást köt a vállalkozóval a kapitánnyal való körutazásról, ideértve a hajó fedélzetén való elhelyezést is számára és / vagy vendégei számára.
  3. Kapitány: a hajót vezető kapitány / kapitány.
  4. Gázt: az a személy, aki a hajó fedélzetén tartózkodik az ügyfél meghívására és a vállalkozó beleegyezésével.
  5. Hajó: a megállapodásban ilyenként említett hajó vagy hasonló hajó.
  6. Megegyezés: a vállalkozó és a vevő között létrejött bármilyen megállapodás, amelynek értelmében a vállalkozó vállalja az ügyfél számára, hogy az ügyfelet és / vagy vendégeit díj ellenében hajón szállítja.
  7. Hajóút: a hajóval történő teljes hajózás és a hajón való tartózkodás a megállapodásban meghatározott időtartam alatt.
  8. elektronikus: e-mailben vagy weboldalon.

2. Cikk - Alkalmazhatóság

  1. Ezek a feltételek azokra a megállapodásokra vonatkoznak, amelyeket a vállalkozó köt az ügyféllel.
  2. Ezek a feltételek a vállalkozó és az ügyfél között érvényesek. Az ügyfél ezen általános szerződési feltételekben tájékoztatja vendégeit a szabályokról. Az ügyfél kártalanítja a vállalkozót minden olyan követeléssel szemben, amelyet a vendég a vállalkozóval szemben felhoz, amennyiben a vállalkozó felelőssége kizárt lenne, ha az ügyfél ezt a követelést a vállalkozóval szemben érvényesítené.
  3. Ezek a feltételek minden olyan természetes és jogi személy hasznát is szolgálják, akiket a vállalkozó a szó legszélesebb értelmében használ vagy használt a megállapodás megkötésekor és / vagy végrehajtásakor.
  4. Ezek a feltételek az ügyfél által használt feltételek kizárására és kifejezett elutasítására vonatkoznak, hacsak a felek írásban kifejezetten másként nem állapodnak meg.
  5. Ha a körutazás nem tartalmaz éjszakai tartózkodást, vagy ha 24 óránál rövidebb ideig tart, vagy alkalmanként nonprofit alapon korlátozott számú ügyfélcsoportnak kínálják, akkor a 13. és 14. cikk, valamint az utazási információk csomagjainak rendelkezései A nyomtatvány nem alkalmazható.

3. cikk - Az ajánlat

  1. A vállalkozó általános ajánlata mappák, hirdetések vagy weboldalak formájában nem kötelező, és tárgyalási meghívásként kell értelmezni.
  2. A vállalkozó az egyéni ajánlatot írásban vagy elektronikus úton teszi meg.
  3. Az írásos vagy elektronikus ajánlat dátummal és visszavonhatatlanná válik a megadott időszakban, illetve határidő hiányában az időpontot követő 14 napig.
  4. Az ajánlat minden esetben a következőket tartalmazza:

4. cikk - Megállapodás

  1. A megállapodás az ajánlat elfogadásával jön létre. Elektronikus megrendelés esetén a vállalkozó elektronikus visszaigazolást küld az ügyfélnek.
  2. A megállapodásokat írásban vagy elektronikusan rögzítik.
  3. Az írásbeli megállapodás egy példányát át kell adni az ügyfélnek.

5. Cikk - Fizetési feltételek

  1. A fizetést a számla beérkezésétől számított 14 napon belül, de mindenképpen a hajóút kezdési időpontjában, a vállalkozó irodájában vagy a vállalkozó által kijelölt bankszámlára történő átutalással kell teljesíteni.
  2. Ha az ügyfél nem fizet határidőn belül, akkor a késedelemre vonatkozó értesítés nélkül jogszerűen lesz késedelmes. Mindazonáltal, miután a fizetési határidő lejárt, a vállalkozó egy ingyenes fizetési emlékeztetőt küld, amelyben felhívja a vásárló figyelmét a mulasztására, és továbbra is lehetőséget ad neki az ezen fizetési emlékeztető kézhezvételét követő 14 napon belül történő fizetésre, megjelölve a bíróságon kívüli beszedést a mulasztás miatt esedékes költségek: fizetés a fent említett időszakon belül.
  3. Az (1) bekezdésben említett 14 napos időszak lejárta után a vállalkozó felhatalmazást kap arra, hogy a késedelem nélküli értesítés nélkül beszedje a tartozását. Ha a vállalkozó így tesz, a kapcsolódó peren kívüli költségek ésszerűen az ügyfél számlájára kerülnek. A vállalkozó legfeljebb az alább felsorolt ​​beszedési költségeket számolhatja fel.

Alapösszeg A visszatérítés beszedési költségeinek maximális százaléka:
(jogi változásoktól függ)

Az első 2.500,00 15 euró felett: 40,00% minimum XNUMX euró

A következő 2.500,00 10 euróban: XNUMX%

A következő 5.000,00 5 euróban: XNUMX%

A következő 190.000,00 1 euróban: XNUMX%

A feleslegen: 0,5% Legfeljebb 6.775,00 €

6. cikk - Lemondás

  1. Ha az ügyfél fel akarja mondani a megállapodást, erről a lehető leghamarabb írásban vagy elektronikus úton értesítenie kell a vállalkozót. A törlés időpontjának a vállalkozó kézhezvételének dátumát kell tekinteni.
  2. Lemondás esetén az ügyfél a vállalkozónak a megállapodott ár százalékának megfelelő fix ellentételezéssel tartozik, nevezetesen:
    Hajókompenzáció:
    15% lemondás esetén legfeljebb 6 hónappal az indulás előtt;

20% lemondás esetén legfeljebb 5 hónappal az indulás előtt;

30% lemondás esetén legfeljebb 4 hónappal az indulás előtt;

40% lemondás esetén legfeljebb 3 hónappal az indulás előtt

50% lemondás esetén legfeljebb 2 hónappal az indulás előtt;

75% lemondás esetén legfeljebb 1 hónappal az indulás előtt;

90% lemondás esetén legfeljebb 1 nappal az indulás előtt

100% lemondás esetén az indulás napján.

  1. Vendéglátás és egyéb szolgáltatások ellentételezése:

15% lemondás esetén legfeljebb 2 hónappal az indulás előtt;

25% lemondás esetén legfeljebb 1 hónappal az indulás előtt;

50% lemondás esetén legfeljebb 2 héttel az indulás előtt;

75% lemondás esetén legfeljebb 1 héttel az indulás előtt;

95% lemondás esetén legfeljebb 1 nappal az indulás előtt;

100% lemondás esetén az indulás napján.

  1. Az ügyfél az indulás előtt 7 nappal kérheti a vállalkozótól a helyettesítést. Az ügyfelet helyettesítő személynek meg kell felelnie a megállapodás minden feltételének. Az ügyfél és az őt helyettesítő személy egyetemlegesen felelős a sétahajózásért még fizetendő ár, az 50,00 eurós váltási költség és az esetleges további költségek megfizetéséért.
  2. A szerződést felmondó ügyfél az előző bekezdések rendelkezéseinek megfelelően köteles megfizetni a lemondási költségeket, kivéve, ha a tényleges kár bizonyíthatóan 15% -kal magasabb vagy alacsonyabb, mint a rögzített összeg, amely esetben az ügyfélnek bizonyíthatóan magasabb vagy alacsonyabb tartozása van. összeg. Ez az összeg nem haladhatja meg a megállapodás maximális árát. A kár alatt elszenvedett veszteséget és elmaradt nyereséget értünk.
  3. A vállalkozó felmondhatja a megállapodást, ha elkerülhetetlen és rendkívüli körülmények miatt nem tudja végrehajtani a megállapodást, és azonnal és a hajóút megkezdése előtt tájékoztatja az ügyfelet.
  4. A vállalkozó az ajánlatban szereplő határidőn belül felmondhatja a megállapodást, ha a regisztrációk száma kevesebb, mint a foglalás előtt bejelentett minimális résztvevők száma.
  5. A fenti (6) és (7) bekezdésben említett esetekben a vállalkozó teljes mértékben visszatérít minden összeget, amelyet az ügyfél már fizetett a hajóútért, kártérítés nélkül.

7. Cikk - A vállalkozó jogai és kötelezettségei

  1. A vállalkozó garantálja, hogy a hajó és a személyzet megfelel a törvényi előírásoknak, és legalább megfelelő biztonsági felszereléssel vannak ellátva.
  2. A vitorlás útvonalát a vállalkozó és / vagy a kapitány határozza meg az ügyféllel egyeztetve, hacsak másképp nem állapodnak meg.
  3. A vállalkozó és / vagy a kapitány bármikor jogosult a hajóút megváltoztatására (várható) tengeri és / vagy meteorológiai okokból. Ez magában foglalja az indulási és / vagy érkezési hely megváltoztatását és az ideiglenes nem indulást is. A tengeri és / vagy meteorológiai okok között szerepel többek között az időjárási viszonyok, az árapály, a vízi utak elzáródása és a hajó állapota.
  4. Az előző bekezdésben említett esetekben a vállalkozó és / vagy kapitány az ügyféllel egyeztetve megpróbál más megoldást találni. Minden további költséget, amennyiben az ésszerű, az ügyfél visel. A vállalkozó és / vagy a kapitány eldönti, hogy a választott megoldás ésszerűen megvalósítható-e.
  5. Abban a valószínűtlen esetben, ha a megállapodás szerinti hajó és / vagy kapitány nem áll rendelkezésre, a vállalkozó jogosult egyenértékű másik hajót vagy más kapitányt bevetni. Ha ez nem lehetséges, és a nem elérhetőség olyan ok eredménye, amelyet egy gondos vállalkozó nem akadályozhatott volna meg, a vállalkozó jogosult felmondani a megállapodást.
  6. A vállalkozó az utazás megkezdése előtt húsz nappal megemelheti az árat a szállítási költségek (beleértve az üzemanyagköltségeket) vagy a tartozásra kivetett adók és illetékek változásával. E rendelkezés alkalmazásakor a vállalkozó jelzi, hogy hogyan számolták a növekedést. Abban az esetben, ha a növekedés meghaladja a 8% -ot, az ügyfélnek jogában áll az írásbeli értesítés kézhezvételétől számított tíz napon belül díjmentesen felmondani a szerződést.
  7. Ha az előző bekezdésben említett költségek a megállapodás megkötését követően és az utazás megkezdése előtt csökkennek, az ügyfél jogosult árcsökkentésre. Ebben az esetben a vállalkozónak joga van a visszatérítésből levonni az adminisztratív költségeket.
  8. A vállalkozó az ajánlatban szereplő határidőn belül felmondhatja a megállapodást, ha a regisztrációk száma kevesebb, mint a foglalás előtt bejelentett minimális résztvevők száma.
  9. A vállalkozó felhívja az ügyfél figyelmét a 8. cikk (9) bekezdésében foglalt kötelezettségre.
  10. A vállalkozó megállapodást köt az ügyféllel a kikötői, híd-, zár- és révkalauzi díjak, a helyi adók és más típusú illetékek, például az idegenforgalmi adó és az üzemanyagköltségek megfizetéséről.
  11. Ha elkerülhetetlen és rendkívüli körülmények miatt az ügyfél és / vagy a vendégek visszatérését nem lehet a megállapodásban foglaltak szerint megszervezni, akkor a szükséges szállás költségei ügyfélenként / vendégenként legfeljebb három éjszakára a vállalkozót terhelik. .

8. Cikk - az ügyfél jogai és kötelezettségei

  1. Az ügyfél köteles legkésőbb a hajóút kezdetekor átadni a vállalkozónak vagy képviselőjének a vendégek nevének listáját, beleértve a kapcsolattartók telefonszámait.
  2. A megbeszélt vitorlázási időszak végén az ügyfélnek meg kell bizonyosodnia arról, hogy a hajó ugyanolyan állapotban van, mint a megbeszélt vitorlázási időszak kezdetén, amennyiben ez az ő befolyási körébe tartozik.
  3. Ha az ügyfél nem az előző bekezdésben foglaltak szerint járt el, a vállalkozó jogosult a vevő költségére helyreállítani a hajót a megbeszélt vitorlázási időszak kezdetén. Ez utóbbi nem érvényes, ha az említett költségeket a biztosítás fedezi.
  4. Az ügyfélnek és vendégeinek mindig be kell tartaniuk a vállalkozó és / vagy a kapitány és / vagy a személyzet többi tagjának utasításait. Ez különösen a rendet és a biztonságot szolgáló előírásokra és utasításokra vonatkozik.
  5. Az ügyfél ingyenesen biztosítja a kapitány és a jelenlévő személyzet számára a fedélzeten elérhető vendéglátás igénybevételének lehetőségét. Ha a fedélzeten nem szolgálnak fel étkezést, a bérleti díj tartalmazza a kapitány és a legénység étkeztetésének összegét.
  6. Az ügyfél és vendégeinek poggyászának olyan méretűnek kell lennie és úgy kell elhelyezkednie, hogy az ne okozzon kellemetlenséget. Ez a kapitány belátása szerint. Az engedélyezett poggyász magában foglalja azokat a kézi hordozható tárgyakat, amelyek általában az ügyfél és / vagy a vendég személyes használatához szükségesek, kivéve az ételeket és / vagy italokat, amelyeket az ügyfél és / vagy vendég könnyen egy mozdulattal hordozhat; bőröndökbe, táskákba, táskákba és / vagy hátizsákokba csomagolva.
  7. Tilos veszélyes anyagokat, fegyvereket, kábítószereket vagy csempészetet vinni vagy tartani az ügyfél és / vagy vendégei által a fedélzeten.
  8. Tilos háziállatot bevinni vagy a fedélzeten tartani kifejezett előzetes engedély nélkül.
  9. Az ügyfél tájékoztatja vendégeit e feltételek rájuk vonatkozó rendelkezéseiről.

9. cikk - Nem megfelelőség

  1. Ha egy vagy több szolgáltatást nem a megállapodásnak megfelelően nyújtanak, a vállalkozó biztosítja a nem megfelelőség orvoslását, kivéve, ha:
  2. lehetetlen; vagy
  3. aránytalanul magas költségekkel jár, figyelembe véve a meg nem felelés mértékét és az érintett szolgáltatások értékét.
  4. A fogyasztónak haladéktalanul értesítenie kell a vállalkozót a nem megfelelőségről.

10. cikk - Feloszlás és felfüggesztés

  1. Ha az egyik fél nem teljesíti a megállapodás szerinti kötelezettségét, akkor a másik fél felhatalmazást kap a vonatkozó kötelezettség felfüggesztésére vagy a megállapodás feloszlatására, kivéve, ha a hiányosság nem indokolja a felfüggesztést vagy a felbontást annak különleges jellege vagy kisebb jelentősége miatt .
  2. A megállapodás feloszlatása minden esetben lehetséges, ha;
  1. A megszüntetésről vagy a feloszlatásról írásban kell értesítést küldeni, megadva az alapját. A megállapodást a törlési levél kézhezvétele után, de mindenesetre 5 nappal a lemondó levél elküldése után peren kívül feloszlatottnak kell tekinteni.
  2. Ha a törlés vagy feloszlás oka az ügyfélnek és / vagy a vendégeknek tulajdonítható, az ebből eredő károkat az ügyfél viseli.
  3. A vállalkozó feloszlatása esetén az ügyfél kártérítést követelhet az elszenvedett károkért, kivéve, ha a hiányosság nem tulajdonítható a vállalkozónak. Ez a kompenzáció a hajóút egyeztetett árára korlátozódik.

11. cikk - Felelősség

  1. A vállalkozó kártérítési felelőssége a hajókirándulás összegének háromszorosára korlátozódik, kivéve, ha személyi sérülés áll fenn, vagy ha a kárt a vállalkozó szándékos vagy gondatlan cselekedete okozta.
  2. Ha a nyújtott szolgáltatásra egyezmény vagy rendelet vonatkozik, a vállalkozó hivatkozhat az abban foglalt felelősségének kizárására vagy korlátozására.
  3. A kártérítési igény benyújtásának elévülési ideje két év.
  4. A vállalkozó nem felelős, ha az ügyfél / vendég az általa vállalt biztosítási kötvény alapján meg tudta téríteni a kárát.
  5. Ha a vállalkozó bebizonyítja, hogy az ügyfél és / vagy vendég hibája vagy gondatlansága okozta vagy hozzájárult a kárhoz, a vállalkozó felelőssége ezzel részben vagy egészben megszűnik.
  6. A vállalkozó nem felelős a poggyász vagy holmik (beleértve a készpénzt, ékszereket, elektronikus berendezéseket vagy más értékeket) elvesztéséért vagy megrongálódásáért, ha ez az ügyfél elégtelen gondozásának eredménye, ide tartozik az értékes holmik felügyelet nélkül hagyása a hajón vagy a hajón .
  7. Az ügyfél felelős az általa és / vagy meghívására a hajón tartózkodó vendégek / látogatók által okozott kárért, kivéve, ha a kár a vállalkozó és / vagy a kapitány cselekedeteinek vagy mulasztásainak tulajdonítható.
  8. A vállalkozó nem vállal felelősséget a késés, a megbeszélt kezdési és / vagy befejezési időtől való eltérés vagy a helyettesítő hajó rendelkezésre bocsátása miatt okozott károkért, mivel a megállapodás szerinti hajó előre nem látható körülmények miatt nem áll rendelkezésre.

12. cikk - Vis maior

  1. Vis maior alatt minden olyan előre nem látható körülmény értendő, amelynek eredményeként a megállapodás teljesítése késik vagy akadályozható, amennyiben ezt a körülményt a vállalkozó nem tudja elkerülni, és a törvénynek, a megállapodásnak vagy a társadalmi nézeteknek nem szabad az ő számlájára állnia. gyere.
  2. A vis maior magában foglalja a hajó károsodását is, amelynek következtében a hajó már nem használható a megbeszélt célra, és a kár nem olyan körülmények miatt következik be, amelyeket a vállalkozó előre láthatott vagy meg kellett volna előznie vagy meg kellett volna előznie.
  3. Ha a kapitány azon a véleményen van, hogy az időjárási viszonyokra tekintettel, függetlenül attól, hogy a hajó jellegével és a fedélzeten tartózkodó személyekkel együtt jár-e, nem indokolt az utazás végrehajtása, ez erőszakként is érvényes vis maior.
  4. Alatti megállapodás felmondása után vis major a vállalkozó jogosult az általa felmerült költségek megtérítésére, amennyiben azok a szerződés feloszlásához vezető vis maior helyzet előtt merültek fel, és amennyiben az ügyfél ebből részesül.

13. cikk - Segítség és segítségnyújtás

A vállalkozó köteles segítséget és segítséget nyújtani az ügyfélnek és a vendégeknek, ha nehézségeik vannak. Ha az ok az ügyfélnek és / vagy a vendégeknek tulajdonítható, akkor a segítségnyújtás költségeit az ügyfél és / vagy a vendégek viselik.

14. cikk - Fizetésképtelenség

A vállalkozó megteszi a szükséges intézkedéseket annak biztosítására, hogy ha pénzügyi fizetésképtelensége miatt nem tudja teljesíteni az ügyféllel szemben fennálló kötelezettségeit, vagy nem tudja tovább teljesíteni kötelezettségeit, vagy átvállalja kötelezettségeit egy másik személy, vagy megtéríti az összeget vagy ha az út már részben befejeződött, annak arányos része. Adott esetben a vállalkozó gondoskodik az ügyfél és a vendégek hazaszállításáról is.

15. cikk - Panaszok

  1. A megállapodás végrehajtásával kapcsolatos panaszokat a lehető leghamarabb a helyszínen be kell jelenteni, hogy megoldást lehessen találni. Ha ez nem vezet kielégítő eredményre, vagy ha a panaszt csak a körutazás után fedezik fel, a panaszt írásban vagy e-mailben kell közölni a vállalkozóval, és megfelelően fel kell ismertetni és meg kell magyarázni, a felfedezést követően ésszerű időn belül.
  2. A számlákkal kapcsolatos panaszokat lehetőleg írásban, megfelelően leírva és megmagyarázva kell benyújtani a vállalkozóhoz a vonatkozó számla kézhezvételét követő ésszerű időn belül.
  3. A panasz határidőre történő elmulasztása azt eredményezheti, hogy az ügyfél elveszíti jogait ebben az ügyben, hacsak a határidő túllépése ésszerűen nem hivatkozható a fogyasztóval szemben.
  4. Ha világossá vált, hogy a panaszt nem lehet közös megegyezéssel megoldani, akkor vita van.

16. Cikk - Viták és a fórum megválasztása

A holland jog vonatkozik az e megállapodással kapcsolatos minden vitára, kivéve, ha más nemzeti jogszabályok alkalmazandók a kötelező szabályok alapján.

Verzió: 1. június 2018